Rencontrer constamment des problèmes de plantage avec votre PC Windows 11 peut être incroyablement frustrant ! Vous voulez simplement effectuer vos tâches sans interruption, mais au lieu de cela, vous vous retrouvez avec un ordinateur qui se fige, redémarre ou affiche cet écran bleu redouté.
Nous allons vous guider à travers les étapes pour diagnostiquer le problème si Windows 11 continue de planter et comment le résoudre. Bien sûr, ces conseils s’appliquent également à Windows 10 !
Est-ce que Windows 11 est le problème ?
Avant de vous lancer dans votre parcours de dépannage, prenez le temps de déterminer si votre système d’exploitation Windows 11 est réellement responsable du problème de plantage. Prêtez une attention particulière à chaque plantage. Y a-t-il des applications ou des tâches spécifiques qui provoquent l’échec du système ? Notez également les modèles ou les corrélations qui peuvent aider à identifier la cause profonde.
Si les plantages semblent exclusifs à une application particulière, il se peut que vous ayez affaire à un problème lié au logiciel plutôt qu’à un problème du système d’exploitation. Dans ce cas, la première action à entreprendre consiste à désinstaller l’application problématique. Pour ce faire, utilisez le bouton Démarrer, recherchez et sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes, localisez l’application en question et sélectionnez Désinstaller dans son menu à trois points.
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Une fois le processus de désinstallation terminé, vérifiez si votre ordinateur plante à nouveau. Si ce n’est pas le cas, réinstallez l’application à partir du Microsoft Store, d’une autre plateforme de vente (par exemple, Steam) ou du site web de l’éditeur du logiciel, puis attendez de voir si le problème de plantage réapparaît.
Bien qu’il soit essentiel d’explorer la possibilité que Windows 11 soit la cause des plantages, ne négligez pas le matériel et les périphériques en tant que coupables. Par exemple, un périphérique USB défectueux ou une carte graphique incompatible peuvent entraîner une instabilité du système. Débranchez tous les périphériques non essentiels pour voir si le problème persiste. Si les plantages s’arrêtent, reconnectez les périphériques un par un pour identifier le matériel problématique. Une fois identifié, envisagez de mettre à jour le pilote du périphérique ou de remplacer le matériel s’il est incompatible ou défectueux.
Astuce : Un vieux disque dur ou SSD est une cause courante de plantages. L’utilisation d’outils d’analyse de l’état de santé du disque doit donc faire partie de votre investigation.
Les logiciels malveillants et autres menaces de sécurité peuvent également causer des plantages du système. Pour écarter cette possibilité, effectuez une analyse antivirus approfondie à l’aide de Windows Defender ou d’une solution antivirus tierce de confiance. Pour effectuer une analyse complète avec Windows Defender, ouvrez l’application Sécurité Windows, cliquez sur Protection contre les virus et les menaces, puis sous Options d’analyse, choisissez Analyse complète.
Si un logiciel malveillant est détecté, suivez les instructions à l’écran pour mettre en quarantaine ou supprimer la menace.
Redémarrez Windows
Parfois, la solution la plus simple et la plus efficace pour résoudre les problèmes de plantage de Windows 11 est tout simplement de redémarrer le système. Bien que cela puisse sembler trop facile, un redémarrage rapide peut souvent résoudre les problèmes temporaires ou les conflits qui entraînent une instabilité du système.
Bien sûr, si le type de plantage que vous rencontrez force de toute façon un redémarrage (comme un écran bleu de la mort) plutôt que de simplement affecter les composants ou les applications au sein de Windows 11, vous devrez passer à des étapes de dépannage plus avancées.
Ajuster les paramètres du BIOS
Le BIOS (ou UEFI dans la plupart des ordinateurs modernes, si nous voulons être précis) est responsable de la communication fondamentale entre le système d’exploitation et le matériel informatique. Des réglages incorrects dans votre BIOS peuvent entraîner une instabilité, une incompatibilité et parfois des plantages. Il est donc préférable de jeter un coup d’œil à votre BIOS pour vous assurer que tout est en ordre :
- Éteignez votre ordinateur, puis rallumez-le ou effectuez un redémarrage.
- Accédez au menu de configuration du BIOS en appuyant sur la touche désignée (généralement Del, F2 ou F10) lors du processus de démarrage initial. Consultez le manuel de votre carte mère ou les messages d’amorçage à l’écran de votre ordinateur pour plus de détails.
- Accédez aux paramètres liés au processeur et à la mémoire, tels que les fréquences d’horloge, les tensions et les temporisations. Assurez-vous que ces réglages sont conformes aux spécifications de votre matériel. Si vous n’êtes pas sûr, sélectionnez les réglages par défaut ou Auto.
- Vérifiez les paramètres de gestion de l’alimentation, tels que l’activation ou la désactivation de fonctionnalités spécifiques d’économie d’énergie, et ajustez-les en conséquence. Certaines fonctionnalités d’économie d’énergie peuvent entrer en conflit avec Windows 11, ce qui peut provoquer une instabilité. Encore une fois, il est généralement préférable de réinitialiser ces paramètres à leurs états automatiques ou par défaut.
- Recherchez les paramètres liés à la virtualisation, tels que Intel VT-x ou AMD-V, et activez-les ou désactivez-les en fonction des besoins de votre système. Des incompatibilités avec les fonctionnalités de virtualisation peuvent provoquer des plantages dans Windows 11.
- Recherchez tout ce qui concerne l’overclocking de votre CPU ou de votre RAM. Vérifiez si les tensions du CPU ont été modifiées manuellement. Un système overclocké peut être très instable, et si vous avez reçu l’ordinateur de quelqu’un d’autre, cette personne a peut-être oublié de restaurer les paramètres par défaut.
- Enregistrez vos modifications et quittez le menu de configuration du BIOS, permettant ainsi à votre PC de redémarrer.
Ne modifiez pas les réglages que vous ne comprenez pas. Changer les réglages en auto ou à défaut en par défaut est la façon la plus sûre de procéder si vous souhaitez une stabilité maximale. Si vous ne souhaitez pas parcourir de nombreux menus de paramètres du BIOS, vous pouvez toujours utiliser l’option redémarrer et restaurer les paramètres par défaut ou une option formulée de manière similaire dans le menu de sortie du BIOS.
L’importance des mises à jour de Windows 11
Vérifier les mises à jour est l’une des premières étapes pour résoudre les problèmes de plantage de Windows 11. Microsoft publie régulièrement des mises à jour pour améliorer les performances et corriger les vulnérabilités de sécurité. Pour vérifier les mises à jour, faites un clic droit sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis Windows Update, et enfin, Vérifier les mises à jour.
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Si des mises à jour sont disponibles, installez-les et redémarrez votre ordinateur.
Les pilotes obsolètes peuvent provoquer des plantages
Les pilotes de périphériques obsolètes peuvent être une cause fréquente de plantages. Pour mettre à jour vos pilotes, ouvrez le Gestionnaire de périphériques en faisant un clic droit sur le bouton Démarrer et en le sélectionnant dans la liste. Ensuite, développez les catégories, faites un clic droit sur chaque périphérique et choisissez Mettre à jour le pilote. Vous pouvez également visiter le site web du fabricant de vos composants matériels et télécharger les derniers pilotes.
Identification et résolution des programmes incompatibles
Les conflits logiciels peuvent entraîner des plantages et des blocages. Pour vérifier si c’est le problème, effectuez un démarrage propre pour démarrer Windows avec uniquement les services essentiels de Microsoft en cours d’exécution.
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
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Accédez à l’onglet Démarrage et désactivez tous les services non-Microsoft en faisant un clic droit sur l’application et en sélectionnant Désactiver.
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Redémarrez votre PC et observez si le problème persiste. Si les plantages s’arrêtent, réactivez les services désactivés un par un jusqu’à ce que vous identifiiez le logiciel problématique. Désinstallez ou mettez à jour le programme conflictuel pour résoudre le problème.
La mémoire compte : tester et résoudre les problèmes de RAM
Une RAM défectueuse ou incompatible peut provoquer des plantages du système. Pour diagnostiquer cela, exécutez l’outil de diagnostic de mémoire intégré à Windows. Tapez Diagnostic de mémoire Windows dans la barre de recherche du menu Démarrer, puis sélectionnez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes. Votre PC redémarrera et effectuera le test de mémoire. Si des problèmes sont détectés, envisagez de remplacer ou de mettre à niveau votre RAM. De plus, si votre RAM était overclockée ou si ses paramètres par défaut ont été modifiés, n’oubliez pas d’annuler ces modifications avant d’exécuter le test de mémoire.
La surchauffe : s’assurer que votre PC reste frais
La surchauffe peut entraîner des plantages du système. Assurez-vous que les ventilateurs de votre PC et le système de refroidissement fonctionnent correctement et nettoyez toute accumulation de poussière. Vérifiez les températures de votre CPU et de votre GPU à l’aide d’un outil de surveillance, et si elles sont constamment élevées, envisagez de mettre à niveau votre solution de refroidissement. Parfois, vous pouvez avoir un refroidisseur défectueux ou la pâte thermique entre le refroidisseur et le CPU ou le GPU ne fonctionne plus correctement et doit être remplacée.
Revenir à un état stable
Si les plantages ont commencé après une modification récente, essayez une Restauration du système pour ramener votre PC à un état stable antérieur. Tapez Restauration du système dans la barre de recherche du menu Démarrer, suivez les invites et sélectionnez un point de restauration antérieur aux problèmes.
Si cela ne fonctionne pas, envisagez de réinitialiser votre PC en allant dans Paramètres > Système > Récupération et en sélectionnant Réinitialiser ce PC.
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Note : L’option de réinitialisation dans Windows 11 ramènera votre installation de Windows à ses paramètres d’usine. Toutes les applications préinstallées par le fabricant de votre PC seront également restaurées. Vous aurez la possibilité de conserver vos fichiers, mais tout logiciel que vous avez installé vous-même sera supprimé. Nous vous recommandons de faire des sauvegardes plutôt que de compter sur Windows 11 pour préserver vos fichiers.
Vérification et restauration des fichiers système : utiliser la puissance de SFC et DISM
Le Vérificateur des fichiers système (SFC) est un utilitaire intégré à Windows qui analyse et répare les fichiers système corrompus, qui peuvent souvent causer des plantages du système. Pour exécuter une analyse SFC, suivez ces étapes :
- Tapez Invite de commandes ou cmd dans la barre de recherche du menu Démarrer.
- Cliquez avec le bouton droit sur le résultat de l’Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Dans la fenêtre de l’Invite de commandes, saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée : sfc /scannow
- L’analyse SFC commencera, vérifiant vos fichiers système pour détecter toute corruption ou tout dommage. Si des erreurs sont détectées, le programme tentera de les réparer automatiquement. Ce processus peut prendre un certain temps, soyez patient !
- Une fois l’analyse terminée, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
Si l’analyse SFC ne parvient pas à résoudre le problème de plantage ou ne peut pas réparer certains fichiers, vous pouvez utiliser l’outil Deployment Image Servicing and Management (DISM). Cela peut souvent résoudre des problèmes que SFC ne peut pas :
- Répétez les étapes 1 et 2 ci-dessus.
- Dans la fenêtre de l’Invite de commandes, saisissez la commande suivante et confirmez en appuyant sur Entrée : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Laissez DISM faire son travail. Ce processus peut prendre beaucoup plus de temps que SFC, soyez patient et ne interrompez pas l’opération.
- Une fois le processus DISM terminé, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
Réinstallation de Windows 11
Si tout le reste échoue, réinstaller Windows 11 peut être une dernière solution. Sauvegardez vos fichiers importants, créez un lecteur USB bootable et effectuez une installation propre. Cela effacera votre disque dur et offrira un nouveau départ, éliminant les problèmes persistants.