Dans cet article détaillé, nous nous concentrons sur la résolution d’un problème spécifique mais courant avec les écouteurs Jabra Elite 75t : lorsque l’un des côtés, gauche ou droit, ne fonctionne pas. Confrontés à cette situation frustrante, de nombreux utilisateurs peuvent se sentir désemparés, ne sachant pas comment procéder pour rétablir la fonctionnalité complète de leurs écouteurs. Heureusement, il existe plusieurs méthodes de dépannage et de réparation que vous pouvez essayer avant de considérer un remplacement ou une réparation professionnelle.
Réparation d’un écouteur Jabra Elite 75t qui ne fonctionne pas
L’écouteur est peut-être éteint – allumez-le manuellement
Redémarrer est la première chose à essayer quand un appareil électronique présente des signes de dysfonctionnement. Pourquoi vos écouteurs seraient-ils différents ?
Vous avez deux options. La première est facile : mettrez les deux écouteurs dans l’étui et fermez le couvercle. Attendez quelques secondes ou jusqu’à une minute. Ouvrez le couvercle et retirez les écouteurs.
La deuxième option consiste à éteindre puis rallumer manuellement vos écouteurs. Appuyez simultanément sur les boutons des deux écouteurs pour les éteindre – les voyants LED clignoteront brièvement en rouge. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons des deux écouteurs pendant 1 seconde – les voyants LED devraient clignoter brièvement en vert.
Vérifiez si l’écouteur est suffisamment chargé
Aucun écouteur ne peut fonctionner s’il n’a pas assez de charge. Les écouteurs ne s’allumeront même pas s’ils ne sont pas chargés – il n’y aura aucun voyant LED.
Donc, si vous n’avez pas chargé vos écouteurs depuis un certain temps, mettez-les dans l’étui, branchez l’étui à une source d’alimentation, et laissez-les charger.
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Remarque : Jabra recommande de ne pas ranger vos écouteurs plus de 3 mois sans les recharger. La batterie se dégradera avec le temps. De plus, pour charger l’étui, vous ne devez pas utiliser un chargeur avec une tension supérieure aux 5V/1A recommandés.
Si l’écouteur ne se charge pas, nettoyez les contacts de charge
Si vous ne voyez pas le voyant LED de l’écouteur clignoter brièvement lorsque vous le mettez dans l’étui, votre écouteur a des problèmes de charge. Cela pourrait signifier que la batterie de l’écouteur (ou un autre composant) est morte, mais cela pourrait aussi vouloir dire que les contacts de charge sont sales ou corrodés.
Ne supposons donc pas que vos écouteurs sont morts. Essayons de nettoyer les contacts et voyons si cela change quelque chose. Vous devez nettoyer les contacts sur vos écouteurs et à l’intérieur de l’étui.
Pour commencer, essayez d’utiliser un coton-tige ou un chiffon non pelucheux et de l’alcool isopropylique. Si ce n’est pas suffisant, essayez de nettoyer les contacts avec une brosse à dents. Enfin, si les contacts sont corrodés, vous pourriez même essayer d’utiliser du papier de verre, mais faites attention – vous ne voulez pas endommager les écouteurs.
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Pendant le nettoyage des écouteurs, assurez-vous que les contacts à l’intérieur de l’étui ne sont pas coincés sous le couvercle. Assurez-vous également que les aimants à l’intérieur des logements des écouteurs sont encore assez puissants pour maintenir les écouteurs en place – s’il n’y a pas de contact ferme entre les broches de charge de l’étui et celles des écouteurs, ils ne se chargeront pas.
Déconnectez les écouteurs et reconnectez-les
Voici une autre solution simple : déconnectez vos écouteurs Jabra du téléphone, oubliez les écouteurs de la liste des appareils enregistrés, et répétez le processus d’appairage. Idéalement, vous devriez oublier les écouteurs de tous les appareils précédemment connectés aux écouteurs (téléphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
Allez donc dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, trouvez « Jabra Elite 75t« , et appuyez sur l’icône d’info (iPhones) ou l’icône Paramètres (Android) à côté du nom de votre écouteur.
Maintenant que vos écouteurs sont supprimés de la liste des appareils enregistrés sur votre téléphone, remettez-les dans l’étui, fermez l’étui, attendez quelques secondes, ouvrez-le et sortez les écouteurs.
En supposant qu’il n’y ait pas d’autres appareils Bluetooth à proximité (appareils précédemment appairés avec vos écouteurs), les écouteurs devraient passer en mode appairage. Le voyant LED sur l’écouteur droit devrait clignoter en bleu.
S’ils ne passent pas en mode appairage, vous pouvez mettre vos écouteurs Jabra manuellement en mode appairage. Appuyez simplement simultanément sur les boutons des deux écouteurs jusqu’à ce que celui de droite commence à clignoter en bleu.
Lorsque vous actualisez la liste des appareils Bluetooth disponibles sur votre téléphone, « Jabra Elite 75t » devrait apparaître dans la liste des appareils disponibles. Appuyez dessus, et l’appairage sera effectué. Sur les téléphones Android, vous pourriez obtenir un message contextuel vous demandant de confirmer que vous souhaitez vous appairer avec Elite 75t. Appuyez simplement sur Appairer.
Réinitialisez l’étui
J’ai trouvé cette solution sur Reddit – un utilisateur ayant le même problème a reçu ce conseil du service client de Jabra. Voici ce que vous devez faire :
Sortez les écouteurs de l’étui et rangez-les ailleurs. Branchez un câble USB à l’étui de chargement et utilisez un chargeur mural 5V pour le charger pendant 3 heures. Ne fermez pas le couvercle pendant la charge.
Ensuite, débranchez le chargeur, remettez les écouteurs dans l’étui, fermez le couvercle et laissez-les charger pendant 3 heures supplémentaires.
Enfin, sortez vos écouteurs et voyez s’ils fonctionnent. Sinon, essayons quelques autres choses.
Réinitialisez vos écouteurs Jabra Elite 75t
Réinitialiser vos écouteurs Jabra effacera les informations d’appairage de tous les appareils précédemment appairés avec vos écouteurs, ainsi que tous les paramètres personnalisés qui pourraient interférer avec vos écouteurs et empêcher l’un de vos écouteurs de fonctionner correctement.
Pour réinitialiser le Jabra Elite 75t, prenez les deux écouteurs et appuyez simultanément sur leurs boutons pendant 10 à 15 secondes. Les voyants LED clignoteront en bleu, puis en rouge, mais vous devez continuer à maintenir les boutons enfoncés jusqu’à ce que les LED clignotent rose/violet.
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Mettez à jour vos écouteurs Jabra Elite 75t
Une mise à jour, tout comme une réinitialisation, pourrait corriger des bugs mineurs du micrologiciel qui pourraient empêcher votre écouteur de fonctionner correctement. Pour mettre à jour vos écouteurs, vous devez installer l’application Jabra Sound+ sur votre téléphone.
Si vous utilisez l’application pour la première fois, vous devrez enregistrer vos écouteurs dans l’application. Une fois les écouteurs enregistrés, vous devriez recevoir une notification lorsqu’une mise à jour est disponible.
Pour vérifier manuellement les mises à jour, appuyez sur l’icône Paramètres et allez dans Micrologiciel du casque/Rechercher les mises à jour du micrologiciel.
Remarque : Pendant la mise à jour, les écouteurs doivent être dans l’étui. Le voyant LED à l’arrière de l’étui clignotera rose/violet pendant la mise à jour.
Mettez à jour le langage des instructions vocales
Voici une autre solution fournie par le service client de Jabra sur Reddit. Comme la solution précédente, elle nécessite l’application. Cette fois, vous n’allez pas mettre à jour l’ensemble du micrologiciel – vous n’avez qu’à mettre à jour votre langue d’assistance vocale. Je ne sais pas vraiment pourquoi ou comment cette solution fonctionne, mais apparemment, certains utilisateurs ont réussi à réparer leurs écouteurs défectueux en mettant à jour la langue d’assistance vocale.
Vous devrez ouvrir l’application, appuyer sur l’icône Paramètres, accéder à Personnaliser votre casque, appuyer sur Assistance vocale, sélectionner Français (ou la langue de votre choix), et enfin appuyer sur Mettre à jour maintenant.
Remarque : Avant de mettre à jour votre langue d’assistance vocale, assurez-vous que vos écouteurs sont chargés à au moins 50%.
Si un écouteur est moins fort que l’autre, le pilote peut être obstrué
Si vous ne nettoyez pas régulièrement vos écouteurs Jabra, le cérumen et autres saletés s’accumuleront et finiront par obstruer ces minuscules trous par où le son sort. En conséquence, cela rendra vos écouteurs (ou un seul) beaucoup moins forts, et vous pourriez penser que l’un de vos écouteurs ne fonctionne pas (ou les deux).
Retirez les embouts et lavez-les. Ensuite, utilisez un coton-tige et de l’alcool isopropylique pour nettoyer les écouteurs. S’il y a des saletés à l’intérieur du trou où se trouve le haut-parleur, utilisez quelque chose de pointu (comme un trombone ou une aiguille) pour enlever autant de saletés que possible. Soyez prudent lorsque vous faites cela – vous ne voulez pas endommager le haut-parleur.
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Vérifiez la balance audio sur votre téléphone
Si un écouteur est toujours moins fort que l’autre, vous devez vérifier la fonction Balance audio sur votre appareil. La plupart des téléphones modernes (iPhones et Android) ont cette fonction cachée quelque part dans les paramètres.
Sur les iPhones, vous pouvez la trouver en suivant ce chemin : Paramètres – Paramètres d’accessibilité – Audio/Visuel – Balance audio.
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Sur les appareils Android, vous pouvez la trouver dans les paramètres d’amélioration de l’audition.
Si le curseur de la balance audio n’est pas au centre, un écouteur sera plus fort que l’autre. Centrez-le et votre problème sera résolu.
Désactivez MySound dans l’application Jabra Sound+
Voici une autre solution que j’ai trouvée en ligne. Je ne sais pas pourquoi elle fonctionne, mais elle a définitivement aidé certains utilisateurs.
Vous n’avez qu’à ouvrir l’application, accéder aux paramètres, appuyer sur Personnaliser votre casque, ouvrir MySound et désactiver cette option.
Vérifiez la portée Bluetooth
Celle-ci est un peu trop évidente, mais je dois quand même la mentionner. Si la distance entre vos écouteurs et le téléphone est trop grande, les écouteurs (les deux ou un seul) commenceront à avoir des coupures, et cela pourrait vous faire penser que l’écouteur est cassé.
Bien que les écouteurs Jabra Elite 75t disposent du Bluetooth 5.0 et offrent une bien plus grande portée que les anciens écouteurs Bluetooth, je vous suggère quand même de rester dans la portée Bluetooth traditionnelle de 33 pieds, ou même moins s’il y a des murs et d’autres objets entre les écouteurs et votre téléphone.
Et si vous avez affaire à un écouteur mort ?
Si rien n’aide, vous devrez peut-être accepter le fait que votre écouteur est mort. Vous pourriez avoir affaire à une batterie morte, une carte mère morte ou un haut-parleur mort.
Avant d’abandonner, essayez de contacter le service client de Jabra et demandez leur aide. Si vos écouteurs sont neufs, vous obtiendrez probablement un remplacement.