Essayez-vous de contacter quelqu’un via Telegram, mais son contact a disparu de votre compte ? Cela peut être vraiment frustrant, surtout lorsque vous avez quelque chose d’important à discuter avec cette personne.
Si votre contact Telegram a disparu de votre compte, cela se produit lorsque vous n’avez pas synchronisé les contacts avec le serveur de l’application ou lorsque vous avez supprimé leur numéro de téléphone de votre appareil mobile. Pour résoudre ce problème, ouvrez « Paramètres » dans Telegram, allez dans « Confidentialité et sécurité », et activez l’option « Synchroniser les contacts ». Vous pouvez également essayer d’ajouter à nouveau le contact dans votre répertoire téléphonique.
Dans cet article, nous allons discuter des raisons pour lesquelles votre contact Telegram a disparu et des étapes que vous pouvez suivre pour résoudre rapidement ce problème.
Pourquoi les contacts disparaissent-ils de Telegram ?
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles votre contact Telegram a disparu de votre compte :
- Le contact a supprimé la discussion pour vous ou désactivé son compte Telegram.
- Vous avez accidentellement supprimé le numéro de téléphone du contact de votre appareil mobile.
- De petits dysfonctionnements sur l’application Telegram.
- Le contact a bloqué votre compte.
- Application Telegram obsolète.
- Cache Telegram corrompu.
- Synchronisation des contacts désactivée dans Telegram.
- La personne a changé de numéro de téléphone ou de nom de compte.
Comment récupérer le contact disparu sur Telegram ?
![contact-telegram-disparu-1](https://techgalaxie.com/wp-content/uploads/2023/11/contact-telegram-disparu-1.jpg)
Si votre contact Telegram a disparu, voici 6 solutions détaillées pour le récupérer.
Forcer la fermeture de Telegram
Forcer l’arrêt de Telegram est souvent la solution la plus simple pour supprimer les bugs qui font disparaître le contact de votre compte. Voici comment procéder :
Android :
- Ouvrez « Paramètres ».
- Appuyez sur « Applications ».
- Appuyez sur « Toutes les applications ».
- Sélectionnez « Telegram« .
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt ».
iPhone :
- Balayez vers le haut à partir du bas de votre écran iOS et arrêtez-vous au milieu pour ouvrir le « Sélecteur d’applications ».
- Faites défiler vers la droite pour trouver Telegram.
- Balayez vers le haut sur la fiche de l’application Telegram pour la fermer de force.
Une fois que vous avez forcé l’arrêt de l’application Telegram sur votre appareil mobile, relancez-la et voir si le problème persiste.
Ajoutez-les à nouveau dans vos contacts
Vous avez peut-être accidentellement supprimé le contact de votre répertoire, ce qui fait qu’il a disparu de votre compte Telegram.
La solution consiste ici à ajouter à nouveau le contact dans votre répertoire. Voici comment procéder :
Android :
- Ouvrez « Contacts ».
- Appuyez sur « Ajouter » ou « + ».
- Entrez le nom et le numéro de téléphone de la personne.
- Appuyez sur « Enregistrer ».
iPhone :
- Ouvrez « Téléphone ».
- Appuyez sur « Contacts ».
- Appuyez sur « + ».
- Entrez le prénom et le nom du contact.
- Appuyez sur « Ajouter un téléphone ».
- Saisissez le numéro de téléphone.
- Sélectionnez « Terminé » pour enregistrer le contact.
Maintenant, ouvrez Telegram, appuyez sur les trois lignes, sélectionnez « Contacts », et vérifiez si le contact est de retour dans votre liste.
Si vous n’avez pas le numéro de contact de la personne disparue, et qu’elle a supprimé le chat pour vous, votre seule option est d’attendre qu’elle vous contacte.
REMARQUE : Si le contact Telegram disparu vous a bloqué ou a désactivé son compte, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Attendez simplement qu’il vous contacte ou contactez-le par d’autres moyens, si possible.
Activez l’option Synchroniser les contacts
L’option de synchronisation sur Telegram permet à l’application de récupérer les contacts de votre répertoire téléphonique et de les ajouter à votre compte (uniquement ceux qui utilisent Telegram).
Cependant, si vous avez désactivé l’option de synchronisation dans l’application, certains contacts n’apparaîtront pas dans votre compte même s’ils sont actifs sur la plateforme.
Activez donc « Synchroniser les contacts » dans votre compte Telegram avec les instructions fournies ci-dessous :
Android :
- Ouvrez « Telegram ».
- Appuyez sur les trois lignes.
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Sélectionnez « Confidentialité et sécurité ».
- Activez « Synchroniser les contacts ».
![contact-telegram-disparu-2](https://techgalaxie.com/wp-content/uploads/2023/11/contact-telegram-disparu-2-495x1024.webp)
iPhone :
- Ouvrez « Telegram ».
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Appuyez sur « Confidentialité et sécurité ».
- Sélectionnez « Paramètres des données ».
- Activez « Synchroniser les contacts ».
Lorsque vous activez cette option, l’application ajoute automatiquement les contacts de votre répertoire et, espérons-le, le problème sera résolu.
REMARQUE : Si vous avez d’autres moyens de contacter la personne disparue de votre compte Telegram, demandez-lui d’envoyer son nouveau numéro de téléphone ou son nom d’utilisateur afin que vous puissiez rester en contact avec elle.
Exporter les données Telegram
Telegram enregistre toutes les données de votre compte sur son serveur, y compris :
- Informations sur le compte.
- Liste de contacts.
- Discussions privées.
- Discussions avec des bots.
- Groupes privés.
- Fichiers multimédias.
Vous pouvez exporter ces données de compte pour retrouver le contact disparu dans la liste de contacts ou les discussions privées. Pour cela, installez d’abord Telegram Desktop sur votre ordinateur, puis liez-le à votre compte de cette façon :
Android :
- Ouvrez « Telegram Desktop ».
- Ouvrez « Telegram » (mobile).
- Appuyez sur les trois lignes.
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Sélectionnez « Appareils ».
- Sélectionnez « Connecter un ordinateur« .
- Scannez le code QR sur l’écran Telegram Desktop pour lier le compte.
iPhone :
- Ouvrez « Telegram ».
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Sélectionnez « Appareils ».
- Sélectionnez « Connecter un ordinateur ».
- Scannez le code sur l’écran Telegram Desktop.
Ensuite, suivez ces étapes pour exporter les données de votre compte Telegram :
- Cliquez sur les trois lignes (dans Telegram Desktop).
- Cliquez sur « Paramètres ».
- Sélectionnez « Avancé ».
- Sélectionnez « Exporter les données Telegram ».
![contact-telegram-disparu-3](https://techgalaxie.com/wp-content/uploads/2023/11/contact-telegram-disparu-3.webp)
- Cochez la case à côté de « Liste de contacts » et « Discussions privées ».
- Cliquez sur « Exporter ».
- Cliquez sur « Afficher mes données ».
Attendez la fin du processus d’exportation des données et vérifiez les fichiers pour voir si vous pouvez trouver le contact disparu.
Effacer les données du cache Telegram
Parfois, des données de cache corrompues affectent le fonctionnement normal de l’application Telegram et entraînent des problèmes tels que des contacts manquants ou pas de chargement d’images.
Pour résoudre ce problème, effacez les données du cache Telegram sur votre appareil mobile avec ces étapes :
Android :
- Ouvrez « Telegram ».
- Appuyez sur les trois lignes.
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Choisissez « Données et stockage ».
- Choisissez « Effacer le cache ».
- Appuyez sur « Effacer le cache ».
iPhone :
- Ouvrez « Telegram ».
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Appuyez sur « Données et stockage ».
- Sélectionnez « Utilisation du stockage ».
- Appuyez sur « Effacer tout le cache ».
- Sélectionnez à nouveau « Effacer tout le cache ».
Mettre à jour l’application Telegram
Si vous utilisez une version obsolète de l’application Telegram, elle risque de ne pas synchroniser correctement vos contacts à partir de votre appareil mobile. C’est peut-être la raison pour laquelle le contact a disparu de votre compte.
Pour résoudre ce problème, gardez l’application Telegram à jour sur votre appareil mobile de cette façon :
- Ouvrez le « Play Store » / « App Store ».
- Recherchez « Telegram ».
- Appuyez sur « Mettre à jour ».
Attendez la fin du processus de mise à jour, relancez « Telegram », et vérifiez si le problème se reproduit.
REMARQUE : La mise à jour de l’application permet également de résoudre Telegram s’il est bloqué sur « Connexion ».
Si le problème vous dérange toujours, désinstallez et réinstallez Telegram sur votre appareil mobile, synchronisez vos contacts pour voir si cela aide. Sinon, contactez l’équipe d’assistance Telegram en remplissant le formulaire en ligne pour signaler le problème.
Ils vous contacteront avec une solution plus spécifique pour récupérer le contact disparu sur Telegram.
Conclusion
Dans ce guide détaillé, nous avons expliqué pourquoi votre contact Telegram a disparu de votre compte. Nous avons également exploré certaines étapes pour résoudre ce problème le plus tôt possible.
Avec ces solutions, nous espérons que vous pourrez recommencer à profiter d’une communication fluide et ininterrompue avec vos contacts sur Telegram.